Dúvidas

Possui dúvidas sobre algum tipo de serviço prestado pelo Sanep ou precisa saber qual documentação é necessária para solicitar algum requerimento? Confira na nossa sessão de dúvidas. Caso sua resposta não esteja nesta relação de perguntas e respostas, entre em contato conosco pelo 115 ou nas nossas redes sociais.

Pedido por escrito de um grupo de moradores solicitando um serviço ao SANEP. Quem pode solicitar: Qualquer pessoa que faça parte deste grupo, ou pessoa que os represente. Documentos: RG. CPF

Quando se trata de imóvel rural e não há rede de abastecimento, o morador pode requerer abastecimento através do caminhão pipa sob pagamento de taxa fixa mensal e cadastramento no SANEP Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF

Procedimento para avaliar o funcionamento do hidrômetro quando. Caso o hidrômetro apresentar bom funcionamento, o serviço será cobrado. Se apresentar porcentagem de erro, o usuário ficará inseto do pagamento do serviço e serão corrigidas as últimas 3 leituras Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF

- Tarifa Social: até 59 anos Apresentar a folha resumo cadastro único com renda per capita. - Tarifa social: doença neurológica degenerativa - Tarifa social: BPC (Loas) Apresentar demonstrativo de pagamento atual onde conste o código do benefício; - Tarifa Social : Categoria Filantrópica Apresentar o estatuto da instituição, ata de eleição e posso da diretoria; termo de instituição filantrópica - Tarifa Social: Categoria Templo Apresentar a declaração onde conste que há tempo ativo no imóvel, assinado pelo responsável, com firma reconhecida. Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF

Solicitação para que seja feita analise de água efluentes, água tratada ou água de reuso Quem pode solicitar: Responsável pelo local da coleta. Documentos: RG ; CPF

Análise químico-físico e/ou bacteriológica de água Quem pode solicitar: Responsável pelo local da coleta. Documentos: RG ; CPF

Para solicitar a analise ou alteração de projeto hidrossanitário de apresentar : - Cópia impressa do projeto ( 1 via se necessário certidão de viabilidade técnica, memorias, especificações e planilhas); - Certidão de registro de imóvel (com emissão não superior a 90 dias); - Comprovante de pagamento da ART/RRT do profissional; - Um envelope pardo. Observação: Caso não haja alteração da área , a ART/RRT pode ser a mesma. O pedido pode ser feito pelo proprietário do imóvel ou pelo profissional responsável pelo projeto. Caso o pedido seja realizado por secretário ou estagiário, este de apresentar procuração.

A conta foi paga, porém não foi dado baixa no sistema do SANEP Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF ; Comprovante de pagamento

Procedimento que cancela as tarifas de água e/ou esgoto. Nas seguintes opções: - tarifas geradas após corte - imóveis sem ligação de água - imóvel sem ligação de esgoto Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF

Certidão onde o usuário poderá solicitar informação referente ao imóvel junto ao SANEP. Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF

Certidão emitida para os imóveis localizados em áreas alagadiças crônicas Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF

Quando o hidrômetro apresenta problema, tais como, sujo ou cúpula quebrada. Leituras só poderão ser corrigidas através de aferição do hidrômetro. Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído, ou funcionário do SANEP. Documentos: RG ; CPF

Solicitação de conserto, após serviços/obras prestados. Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF

É a criação de uma inscrição para condomínio. Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF; Registro dos imóveis, com a descrição das unidades ; Convenção de condomínio se houver.

Separação de dívida: - Escritura Pública ou contrato de compra e venda, onde conste os termos da negociação Arrematação : Carta de arrematação com os termos do negócio. Quem pode solicitar: Comprador e/ou vendedor, ou procurador legal constituído. Documentos: RG ; CPF

Quando o imóvel é autuado. Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído ou comprovação de vínculo com o imóvel Documentos: RG ; CPF

Solicita devolução de pagamento indevido, podendo ser em espécie ou em compensação de tarifas posteriores Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF ; Comprovante de pagamento

Ocorre quando o usuário teve o hidrômetro furtado, é necessário fazer o Boletim de Ocorrência e após solicitar através de requerimento junto ao SANEP a recolocação. Quem pode solicitar: Responsável pelo imóvel ou que tenha comprovante de vínculo com o imóvel Documentos: RG ; CPF ; Boletim de Ocorrência

É quando mais de uma economia no mesmo terreno, se abastendo do mesmo ramal de água, quando isto ocorre é possível solicitar a individualização da ligação que possibilita a instalação de um hidrômetro para cada residência. Quem pode Solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF

Procedimento que possibilita a primeira ligação de água. Até 159 m não precisa aprovação de projeto hidrossanitário para residências. Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. - Documentos: RG ; CPF ; - Documentos de propriedade do imóvel (escritura pública, registro de imóveis, termo de posse, contrato de compra e venda) - Alvará de projeto hidrossanitário (se imóvel acima de 159m ou se for comércio) - Contrato social (se for firma/empresa)

É quando não há projeto de hidrossanitário aprovado. este procedimento é mais utilizado em obras de construtoras. Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos necessários: - RG - CPF - Documento de propriedade do imóvel - Alvará de projeto hidrossanitário (se imóvel acima de 159m ou se for comércio) - contrato social (se for firma/empresa)

É o procedimento que altera a data de vencimento da conta. Nos seguintes dias: 10 ; 15 ; 20 ou 25. Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF

É quando o hidrômetro não esta acessível para fazer a leitura ou manutenção. O SANEP troca somente o troca do hidrômetro para o novo cavalete. A troca do local cavalete é responsabilidade do usuário. Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído Documentos: RG ; CPF

É o procedimento que muda o ramal do esgoto (troca os canos do esgoto da casa para rua). Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído Documentos: RG ; CPF

É o procedimento que muda o ramal de água (troca os canos da entrada de água). Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF

É o procedimento que muda o ramal e local da entrada de água. Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF

A rigor possui legitimidade ativa para realizar parcelamento de débitos frente à Autarquia: 1) o usuário devidamente cadastrado, seja na condição de proprietário, ou na condição de promitente. 2) terceiros podem fazê-lo em nome do usuário, desde que com autorização expressa do mesmo, mediante procuração ou documento equivalente. 3) Excepcionalmente, em caso de falecimento do usuário, ou em sua impossibilidade - devidamente comprovada - seus ascendentes ou descendentes poderão realizar o parcelamento, desde que o parentesco seja comprovado documentalmente. Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído Documentos: - RG - CPF - Certidão de óbito - Procuração

Pode ser solicitada quando o imóvel possui débito com mais de dez anos, que não sofreu negociação. Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído Documentos: RG ; CPF

É o procedimento que possibilita a religação no cano mestre (meio da rua) Quem pode solicitar:Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF

Procedimento que analisa as divergências de valores e consumo de água das tarifas Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF

Procedimento que suspende o fornecimento de água no cano mestre, ou seja, desliga o ramal de água da rede. A partir da solicitação não gera tarifas, somente a taxa de resíduos sólidos Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF

Procedimento que possibilita a entrega das tarifas em outro imóvel , no município de Pelotas que possua cadastro ativo junto ao SANEP. Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído. Documentos: RG ; CPF Se o proprietário atual não tiver cadastro no SANEP, deverá ser apresentado documento de propriedade.

É o procedimento que altera o nome do proprietário/promitente através de documentos que comprovem a propriedade. Documentos: - RG - CPF - Registro de Imóveis - Escritura publica - Contrato de compra e venda - Termo de posse

É o procedimento que vai informar se há a viabilidade técnica de ligação de água e esgoto em um local. Quem pode solicitar: Proprietário do imóvel e/ou procurador legalmente constituído ou técnico responsável. Documentos: RG ; CPF ; Documento de propriedade do imóvel; Croqui de localização/situação com descrição do projeto que será executado.