Possui dúvidas sobre algum tipo de serviço prestado pelo Sanep ou precisa saber qual documentação é necessária para solicitar algum requerimento? Confira na nossa sessão de dúvidas. Caso sua resposta não esteja nesta relação de perguntas e respostas, entre em contato conosco pelo 115 ou nas nossas redes sociais.
Solicitação de devolução de valores pagos, seja por pagamento em outra inscrição, maior do que deveria ou de serviço não realizado.
Caso a devolução desejada seja de pagamento em duplicidade, a solicitação deve ser na ocorrência "Devolução de pagamento em duplicidade".
A devolução poderá ser em espécie (quando os pagamentos estiverem em dia) ou em compensação de competências tanto anteriores como posteriores, de acordo com cada especificidade da inscrição.
Quem pode solicitar: Titular/Proprietário do imóvel ou procurador legalmente constituído.
Onde requerer: No site ou atendimento presencial mediante agendamento 0800-015-0115 (opção 5) ou por e-mail: sanep.cliente@pelotas.rs.gov.br
Documentos necessários: RG e CPF; documento com foto; telefone para contato; número da matrícula do imóvel; apresentação do comprovante de pagamento.
É possível pagar as contas de água de forma online SOMENTE com as instituições financeiras conveniadas ao Sanep:
- Caixa Econômica Federal;
- Banrisul;
- Banco do Brasil;
- Sicredi;
- Itaú;
- Mercantil do Brasil.
Observação: NÃO são aceitos pagamentos por PIX ou PicPay.
Santander Somente débito automático. A opção no caixa eletrônico ou por aplicativo não é disponibilizado pela instituição.
Solicitação para análise de possível prescrição de débitos administrativos com mais de dez anos, sem pagamentos e sem novação de débitos através de renegociações.
Quem pode solicitar: Titular/Proprietário do imóvel ou procurador legalmente constituído.
Onde requerer: Via e-mail sanep.cliente@pelotas.rs.gov.br ou atendimento presencial mediante agendamento 0800-015-0115 (opção 5) .
Documentos necessários: RG e CPF; documento com foto; telefone para contato; número da matrícula do imóvel.
Observação: Por via e-mail anexar uma declaração a próprio punho requerendo PRESCRIÇÃO DE DÉBITOS com data e assinatura.