Horário de atendimento:
segunda a quinta - 8h às 17h
sexta - 8h às 14h
Para agendar atendimento presencial, entre em contato através do telefone 0800.015.0115 – opção 5 ou do e-mail sanep.agendamento@gmail.com
Dúvida selecionada: Água
Para imóveis rurais, onde não há rede de abastecimento. Ao entrar em rota de abastecimento para imóveis rurais será gerado um cadastro e cobrança mensal. No campo OBSERVAÇÕES, é necessário informar um ponto de referência para identificar o local. Para você ver como adequar para o abastecimento com o caminhão pipa . Acesse no site , documentos, "Adequação para abastecimento com o caminhão pipa"
Fornecimento de copos plásticos com água potável para eventos com apoio/participação do SANEP, o pedido com antecedência mínima de 15 dias em relação à data do evento. O SANEP informa que são copos com água tratada em nossa unidade, que é a mesma água distribuída para toda a cidade . Os copos plásticos de 200 ml, com validade de três meses. A disponibilidade pode variar por causa de condições técnicas.
Para cancelamento do abastecimento do caminhão pipa para imóveis rurais que se cadastraram em outro momento para recebimento. No campo OBSERVAÇÕES, é necessário informar de forma detalhada pontos de referência para identificar o local.
Solicitar a primeira ligação do imóvel. Os documentos necessários para esta solicitação são: RG, CPF/CNH, documento do imóvel completo (foto de todas as folhas) com validade de até 5 anos, que pode ser certidão do registro de imóveis, escritura pública ou contrato de compra e venda, no caso do imóvel ter sido vendido e contrato de locação registrado em cartório no caso de locação e certidão de característica do imóvel. Você deve informar um e-mail válido, pois na sequência de sua solicitação, você receberá o contrato de prestação de serviços de água e esgoto. Nos endereços que não for atendido com a coleta de esgoto, o imóvel não será tarifado com a relação a este serviço. ATENÇÃO : Para gerar um único arquivo pdf com várias páginas/fotos que pode ser anexado ao pedido pode ser utilizado o link: https://www.adobe.com/br/acrobat/online/merge-pdf.html
Na Mudança de Ramal de Água é feita a troca da tubulação(ramal) de água da rede até o imóvel. Pode ser substituída por um tubo com diâmetro maior (conforme projeto), quando essa tubulação (cano) é de ferro ou chumbo (muito antigo), ou ainda se está obstruída devido a ter muito tempo de uso. Este serviço é cobrado, e leva em conta a extensão da tubulação (da casa até o cano mestre) e o tipo de calçamento da rua, sendo informado o valor após a vistoria técnica.
A Mudança de Ramal e Local de água é feita quando é solicitado que a entrada de água no imóvel que está em um determinado ponto passe para outro. Por exemplo, a entrada da água era pelo lado esquerdo da frente do terreno e passa a ser próximo do centro ou no lado direito, em razão de obras, como retirada de entrada de garagem, mudanças na casa e outros casos. Neste caso, o ramal antigo é totalmente removido do local original (retirada da tubulação) e instado um novo (não se reaproveita peças e canos antigos) no local desejado. Assim como na Mudança de Ramal, pode ser feita a mudança de diâmetro da tubulação de água (conforme projeto). Este serviço é cobrado, e leva em conta a extensão da tubulação (da casa até o cano mestre) e o tipo de calçamento da rua, sendo informado o valor após a vistoria técnica.